Senast uppdaterad: 29 april 2026

Företag: Blixtgo Agency AB

Organisationsnummer: 559069-9038

Adress: Södra Grängesbergsgatan 44 E, 214 48 Malmö

E-post: info@blixtgo.com

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller för samtliga tjänster, produkter och digitala lösningar som tillhandahålls av Blixtgo Agency AB (“Blixtgo”, “vi”, “oss”) till företagskunder (“Kunden”, “ni”). Villkoren gäller bland annat för webbutveckling, webbdesign, SEO, digital annonsering, sociala medier, grafisk design, AI-system, SaaS-lösningar, webbhosting, e-post, domäner, SSL, backup, teknisk support och andra relaterade tjänster.

Genom att beställa en tjänst, acceptera en offert, betala en faktura, genomföra betalning, använda våra tjänster eller på annat sätt godkänna ett samarbete accepterar Kunden dessa Villkor i sin helhet. Villkoren gäller tillsammans med offert, avtal, projektbeskrivning, faktura, orderbekräftelse och övriga policyer som Blixtgo publicerar eller hänvisar till.

Blixtgo tillhandahåller sina tjänster uteslutande till företag (B2B). Konsumenträttsliga regler, såsom ångerrätt enligt distansavtalsregler för konsumenter, gäller därför inte för dessa avtal. Om inget annat uttryckligen har avtalats skriftligen gäller dessa Villkor före muntliga uppgifter, tidigare kommunikation eller allmänna antaganden.

2. Tjänster

Blixtgo erbjuder digitala tjänster för företag som vill bygga, utveckla och förbättra sin digitala närvaro. Tjänsterna kan omfatta både engångsprojekt, löpande abonnemang, tekniska tjänster, konsultarbete och digital infrastruktur.

Våra tjänster kan bland annat omfatta:

webbdesign och webbutveckling
WordPress-utveckling och teknisk anpassning
SEO och sökmotoroptimering
digital annonsering, exempelvis Google Ads och Meta Ads
sociala medier och innehållsproduktion
grafisk design och varumärkesmaterial
AI-system, automationer och SaaS-lösningar
webbhosting och serverrelaterade tjänster
e-posttjänster och webmail
domänregistrering och DNS-hantering
SSL-certifikat
backup som tilläggstjänst
teknisk support enligt avtalad omfattning

Tjänsternas exakta innehåll, omfattning, pris, tidsplan, leveransform och eventuella begränsningar framgår av offert, avtal, projektbeskrivning, faktura eller annan skriftlig överenskommelse mellan Blixtgo och Kunden.

3. Avtal och beställning

Ett bindande avtal uppstår när Kunden accepterar en offert, gör en beställning, godkänner ett projekt, betalar en faktura, genomför en betalning via Stripe eller annan betalningslösning, eller när Blixtgo på Kundens begäran påbörjar arbetet.

Avtal kan ingås digitalt, via e-post, genom offert, genom betalning, genom skriftlig bekräftelse eller muntligt med efterföljande bekräftelse. Kunden ansvarar för att den person som accepterar offert eller beställer tjänster har behörighet att företräda företaget.

När arbetet har påbörjats, tjänsten har aktiverats eller externa kostnader har uppstått är beställningen bindande och kan inte återkallas utan att Kunden ansvarar för kostnader och utfört arbete enligt dessa Villkor.

4. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekt, fullständig och aktuell information som behövs för att Blixtgo ska kunna utföra uppdraget. Detta kan exempelvis omfatta texter, bilder, logotyper, inloggningsuppgifter, företagsinformation, tekniska uppgifter, domäninformation, åtkomst till system och andra material som krävs för leveransen.

Kunden ansvarar särskilt för att:

lämna korrekt information i tid
säkerställa att material som lämnas till Blixtgo får användas
ha rättigheter till bilder, texter, varumärken, filer och annat innehåll
godkänna leveranser och återkoppla inom rimlig tid
skydda inloggningsuppgifter och åtkomst till egna system
följa svensk lag, EU-rätt och andra tillämpliga regler
inte använda tjänsterna på ett sätt som strider mot våra policyer

Förseningar, bristfälligt material, felaktiga uppgifter eller utebliven återkoppling från Kunden kan påverka tidsplan, leverans, kostnad och resultat. Blixtgo ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på Kundens agerande eller underlåtenhet.

5. Leverans och tidsramar

Leveranstider som anges av Blixtgo är uppskattningar om inget annat uttryckligen har avtalats skriftligen. Tidsramar kan påverkas av projektets omfattning, tekniska förutsättningar, ändringar i krav, tredjepartsleverantörer, väntetider, kundens återkoppling eller andra omständigheter som ligger utanför Blixtgos kontroll.

Blixtgo strävar efter att leverera enligt överenskommen tidsplan, men ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller andra konsekvenser om leveransen försenas på grund av omständigheter som Blixtgo inte rimligen kan kontrollera.

Om Kunden inte tillhandahåller nödvändigt material, godkännanden eller åtkomst i tid har Blixtgo rätt att pausa projektet, justera tidsplanen och vid behov debitera för extra arbete eller väntetid.

6. Ändringar, tillägg och extra arbete

Om Kunden önskar ändringar, tillägg eller funktioner som inte ingår i den ursprungliga offerten eller överenskommelsen kan detta medföra extra kostnader och förlängd leveranstid.

Ändringar kan exempelvis avse nya sidor, ny funktionalitet, ytterligare designrundor, extra språk, nya integrationer, fler revisionsrundor, teknisk felsökning, ändrad strategi, nytt innehåll, extra SEO-arbete, annonseringsjusteringar eller support som ligger utanför avtalad omfattning.

Blixtgo har rätt att neka ändringar som inte är tekniskt möjliga, som strider mot lag, som skapar säkerhetsrisker eller som ligger utanför vad som rimligen kan krävas inom befintligt avtal.

7. Priser och betalning

Alla priser anges exklusive moms om inget annat framgår. Betalning sker enligt offert, faktura, avtal eller betalningsvillkor som anges vid beställning. Betalning kan ske via faktura, kortbetalning, Stripe eller annan betalningslösning som Blixtgo godkänner.

Vid fakturabetalning gäller den betalningsfrist som anges på fakturan, normalt 10–30 dagar om inget annat avtalats. Vid försenad betalning har Blixtgo rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen, påminnelseavgifter, inkassoavgifter och andra lagstadgade kostnader.

Vid utebliven eller försenad betalning har Blixtgo rätt att pausa arbete, stoppa leverans, begränsa åtkomst, stänga av tjänster eller avsluta avtal tills full betalning har mottagits. Kunden har inte rätt till ersättning, återbetalning eller prisavdrag på grund av sådan paus eller avstängning.

8. Förskottsbetalning och delbetalning

Vid större projekt, löpande tjänster eller tekniska leveranser kan Blixtgo kräva förskottsbetalning, startavgift, deposition eller delbetalning. Sådana betalningar används för att reservera tid, påbörja arbete, täcka externa kostnader och säkerställa projektets genomförande.

Förskottsbetalningar, startavgifter, depositioner och delbetalningar återbetalas inte när arbetet har påbörjats, resurser har reserverats eller externa kostnader har uppstått.

Om Kunden avbryter ett projekt eller inte längre vill fortsätta efter att arbetet har påbörjats har Blixtgo rätt att behålla redan betalda belopp och debitera för utfört arbete, reserverad tid och externa kostnader.

9. Abonnemang och löpande tjänster

Vissa tjänster tillhandahålls som löpande abonnemang, exempelvis webbhosting, e-post, SEO, annonsering, sociala medier, support, underhåll, SaaS-lösningar och andra digitala tjänster. Sådana tjänster kan faktureras månadsvis, årsvis eller enligt annan överenskommen period.

Abonnemang förnyas automatiskt om de inte sägs upp innan ny period påbörjas, om inget annat uttryckligen har avtalats skriftligen. Kunden ansvarar själv för att säga upp tjänster i tid.

Vid uppsägning avslutas tjänsten normalt vid slutet av den betalda perioden. Ingen återbetalning sker för redan påbörjad eller betald period, även om Kunden inte använder tjänsten.

10. Uppsägning

Kunden kan säga upp löpande tjänster enligt vad som framgår av offert, avtal, faktura eller kontrollpanel. Om ingen särskild uppsägningstid anges gäller att tjänsten kan avslutas inför nästa avtalsperiod, förutsatt att uppsägning sker innan förnyelse eller ny faktureringsperiod påbörjas.

Vid uppsägning ansvarar Kunden för att själv exportera, säkerhetskopiera eller flytta sin data innan tjänsten avslutas. Blixtgo ansvarar inte för data, e-post, filer, databaser eller annat innehåll som förloras efter att tjänsten avslutats, stängts av eller raderats.

Blixtgo har rätt att säga upp eller avsluta tjänster vid avtalsbrott, utebliven betalning, missbruk, teknisk risk, olaglig användning eller om fortsatt leverans inte längre är möjlig eller rimlig.

11. Återbetalning

Blixtgo erbjuder som huvudregel ingen återbetalning för beställda, påbörjade, aktiverade, betalda eller levererade tjänster. Detta gäller bland annat webbhosting, e-post, domäner, SSL, backup, webbdesign, webbutveckling, SEO, annonsering, sociala medier, rådgivning, AI-system, SaaS-lösningar och andra digitala tjänster.

Domäner är alltid icke återbetalningsbara efter registrering, förnyelse eller överföring. Hosting och andra abonnemang återbetalas inte för påbörjad eller betald period.

Mer information finns i Blixtgos återbetalningspolicy, som gäller tillsammans med dessa Villkor.

12. Webbhosting, e-post och tekniska tjänster

Blixtgo kan tillhandahålla webbhosting, e-post, domäner, DNS, SSL, backup och relaterade tekniska tjänster genom tredjepartsleverantörer, exempelvis 20i Ltd. Kunden accepterar att dessa tjänster kan vara beroende av externa leverantörer, tekniska system, nätverk, domänregister och internetinfrastruktur.

Blixtgo garanterar inte oavbruten drift, viss upptid, felfri funktion eller att tjänster alltid är tillgängliga. Driftstörningar, underhåll, säkerhetsåtgärder, tredjepartsfel, DNS-fördröjningar, internetproblem eller andra tekniska faktorer kan påverka tjänsterna.

Kunden ansvarar för korrekt användning av sina hosting-, e-post- och domäntjänster, inklusive att skydda lösenord, hantera behörigheter, undvika spam, hålla egna system säkra och följa Blixtgos användarpolicy.

13. Backup och data

Kunden ansvarar själv för att säkerhetskopiera sin data, sina filer, e-postmeddelanden, databaser, webbplatsmaterial och annan information som lagras eller används genom Blixtgos tjänster.

Blixtgo kan erbjuda backup som en separat tilläggstjänst för webbplats eller e-post. En sådan tjänst måste beställas separat och framgå av offert, avtal, kontrollpanel eller annan skriftlig överenskommelse.

Även om backup-tjänst används kan Blixtgo inte garantera att all data alltid kan återställas, att backup är fullständig i varje situation eller att återställning alltid är tekniskt möjlig. Blixtgo ansvarar inte för dataförlust oavsett orsak, om inte annat följer av tvingande lag.

14. Support

Support omfattar endast den support som framgår av avtalad tjänst. För hostingrelaterade tjänster omfattar support normalt grundläggande hjälp med hosting, e-post, DNS, SSL och åtkomst till kontrollpanel eller webmail.

Support omfattar normalt inte WordPress-utveckling, designändringar, innehållsuppdateringar, pluginproblem, tredjepartsintegrationer, SEO-arbete, annonsering, avancerad felsökning eller arbete som ligger utanför avtalad tjänst.

Sådant arbete kan erbjudas separat och debiteras enligt gällande timpris, offert eller särskild överenskommelse. Blixtgo garanterar inte att supportärenden alltid kan lösas inom viss tid, om inte detta uttryckligen har avtalats skriftligen.

15. SEO, annonsering och marknadsföring

Tjänster inom SEO, annonsering, sociala medier och digital marknadsföring är arbets- och kunskapsbaserade tjänster. Blixtgo kan arbeta med strategi, analys, teknisk optimering, innehåll, annonser, kampanjer, spårning, rapportering och löpande förbättringar.

Blixtgo garanterar inte specifika placeringar i Google, specifika annonsresultat, antal leads, försäljning, konverteringar, trafiknivåer eller affärsmässiga resultat. Resultat påverkas av många faktorer utanför Blixtgos kontroll, exempelvis konkurrens, budget, marknad, kundens erbjudande, webbplatsens förutsättningar, algoritmändringar och användarbeteende.

Annonsbudgetar, tredjepartsplattformar, konton, algoritmer, granskningar och avstängningar hos externa plattformar regleras av respektive leverantörs villkor. Blixtgo ansvarar inte för beslut eller förändringar hos Google, Meta, TikTok, LinkedIn eller andra plattformar.

16. Webbdesign, utveckling och leveranser

Vid webbdesign, webbutveckling och digitala projekt levererar Blixtgo enligt den omfattning som anges i offert, avtal eller projektbeskrivning. Leveranser kan exempelvis omfatta design, struktur, teknisk uppsättning, sidor, funktioner, formulär, integrationer, innehållsplacering och grundläggande optimering.

Kunden ansvarar för att granska och godkänna leveranser inom rimlig tid. Om Kunden inte återkommer med synpunkter inom rimlig tid kan leveransen anses godkänd.

Efter godkänd leverans eller publicering ansvarar Kunden för fortsatt användning, innehåll, uppdateringar och ändringar om inte separat support-, underhålls- eller serviceavtal har ingåtts.

17. Immateriella rättigheter

Efter full betalning får Kunden rätt att använda det levererade materialet enligt avtalad omfattning. Detta kan exempelvis omfatta design, webbplatsstruktur, grafiskt material, text, tekniska inställningar och annat material som tagits fram specifikt för Kunden.

Blixtgo behåller rätten till generella arbetsmetoder, kodstrukturer, mallar, system, tekniska lösningar, kunskap, koncept och återanvändbara komponenter som inte är unikt framtagna för Kunden.

Blixtgo har rätt att visa utfört arbete i portfolio, case, sociala medier, presentationer och marknadsföring, om inte Kunden skriftligen begär annat och Blixtgo godkänner detta.

18. Tredjepartsverktyg, licenser och externa kostnader

Vissa tjänster kan kräva tredjepartsverktyg, licenser, plugins, teman, annonsplattformar, domänregister, betalningslösningar, analysverktyg, hostingtjänster eller andra externa system. Sådana tjänster omfattas av respektive leverantörs egna villkor, priser, begränsningar och integritetspolicyer.

Kunden ansvarar för kostnader som avser tredjepartsverktyg, licenser, annonsbudgetar, premiumplugins, teman, externa system och andra kostnader som inte uttryckligen ingår i Blixtgos offert.

Blixtgo ansvarar inte för prisändringar, villkorsändringar, tekniska problem, avstängningar, säkerhetsproblem eller begränsningar hos tredjepartsleverantörer.

19. Användning av tjänster och förbjuden användning

Kunden får endast använda Blixtgos tjänster för lagliga, seriösa och affärsmässiga ändamål. Kunden får inte använda tjänsterna för spam, phishing, malware, hacking, intrångsförsök, olagligt innehåll, upphovsrättsintrång, kryptomining, resursmissbruk, öppna proxies, otillåten fillagring eller annan användning som kan skada Blixtgo, leverantörer, andra kunder eller tredje part.

Blixtgo har rätt att begränsa, pausa, stänga av eller avsluta tjänster som används i strid med dessa Villkor, vår användarpolicy, lag eller tredjepartsleverantörers villkor.

Vid missbruk, säkerhetsrisk, olaglig användning eller risk för skada har Blixtgo rätt att agera omedelbart utan föregående meddelande och utan återbetalningsskyldighet.

20. Personuppgifter och dataskydd

Blixtgo behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning. I vissa situationer är Blixtgo personuppgiftsansvarig, exempelvis vid kundadministration, fakturering och egen marknadsföring.

När Blixtgo behandlar personuppgifter för Kundens räkning, exempelvis vid hosting, e-post, teknisk drift eller system där Kunden själv bestämmer ändamål och innehåll, kan Blixtgo agera som personuppgiftsbiträde. I sådana fall gäller vårt personuppgiftsbiträdesavtal (DPA).

Kunden ansvarar för sin egen behandling av personuppgifter, inklusive laglig grund, information till registrerade, samtycken, formulär, e-postlistor, kunddata och innehåll som Kunden själv samlar in eller lagrar.

21. Sekretess

Parterna ska behandla konfidentiell information som mottas inom ramen för samarbetet med omsorg och inte lämna ut sådan information till obehöriga. Med konfidentiell information avses exempelvis affärsinformation, tekniska uppgifter, inloggningar, strategier, kunddata, avtal, priser och annan information som rimligen bör betraktas som konfidentiell.

Sekretess gäller inte information som är allmänt känd, som parten redan kände till utan sekretessförpliktelse, som måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut, eller som lämnas ut till leverantörer och samarbetspartners när detta är nödvändigt för att utföra tjänsten.

22. Ansvarsbegränsning

Blixtgo ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorad omsättning, förlorade affärsmöjligheter, förlorad data, förlorad goodwill, produktionsbortfall, driftavbrott, kostnader för ersättningstjänster eller andra följdskador.

Blixtgo ansvarar inte för skador, förluster eller kostnader som beror på Kundens egna system, Kundens innehåll, felaktiga instruktioner, utebliven återkoppling, tredjepartsleverantörer, externa plattformar, internetstörningar, cyberattacker, force majeure, svaga lösenord, bristande backup eller annan omständighet utanför Blixtgos rimliga kontroll.

Blixtgos totala ansvar är, i den utsträckning som tillåts enligt lag, begränsat till det belopp Kunden har betalat för den berörda tjänsten under den aktuella avtalsperioden.

23. Force majeure

Blixtgo är befriat från ansvar för förseningar, avbrott, brister eller underlåtenhet att fullgöra avtal om detta beror på omständigheter utanför Blixtgos rimliga kontroll.

Sådana omständigheter kan exempelvis omfatta:

naturkatastrofer
brand, översvämning eller extrema väderförhållanden
krig, konflikter, terrorism eller samhällsstörningar
elavbrott eller energibrist
internetstörningar eller nätverksproblem
cyberattacker, DDoS-attacker eller intrångsförsök
myndighetsbeslut eller lagändringar
strejk, lockout eller arbetsmarknadskonflikt
pandemi, epidemi eller andra hälso- och samhällskriser
fel eller avbrott hos tredjepartsleverantörer

Blixtgo ansvarar inte för skador, förluster, kostnader eller uteblivna resultat som uppstår till följd av force majeure.

24. Avstängning och avslut vid avtalsbrott

Om Kunden bryter mot dessa Villkor, användarpolicy, betalningsvillkor, dataskyddsvillkor eller gällande lag har Blixtgo rätt att pausa, begränsa, stänga av eller avsluta tjänsten.

Detta gäller särskilt vid utebliven betalning, spam, phishing, malware, olagligt innehåll, intrångsförsök, överbelastning, missbruk av e-posttjänster, hot mot säkerhet eller annan användning som kan skada Blixtgo, våra leverantörer, andra kunder eller tredje part.

Vid allvarliga överträdelser har Blixtgo rätt att agera omedelbart utan föregående meddelande. Kunden har inte rätt till återbetalning, ersättning eller prisavdrag vid avstängning eller avslut på grund av avtalsbrott.

25. Ändringar av villkor

Blixtgo har rätt att uppdatera dessa Villkor när som helst, exempelvis vid förändringar i lagstiftning, tjänster, teknik, leverantörsvillkor, säkerhetskrav, priser eller interna rutiner.

Den senaste versionen publiceras på Blixtgos webbplats och gäller från publiceringsdatumet, om inget annat anges. Kunden ansvarar för att hålla sig uppdaterad om gällande villkor.

Om Kunden fortsätter att använda tjänsterna efter att uppdaterade villkor har publicerats anses Kunden ha accepterat de uppdaterade villkoren.

26. Tillämplig lag och tvist

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna.

Om parterna inte kan komma överens ska tvisten avgöras av svensk domstol.

27. Kontakt

Vid frågor om dessa allmänna villkor kan Kunden kontakta Blixtgo via: