Senast uppdaterad: 29 april 2026

Företag: Blixtgo Agency AB

Organisationsnummer: 559069-9038

Adress: Södra Grängesbergsgatan 44 E, 214 48 Malmö

E-post: info@blixtgo.com

1. Allmänt

Denna användarpolicy, även kallad Acceptable Use Policy (“Policyn”), reglerar hur tjänster som tillhandahålls av Blixtgo Agency AB (“Blixtgo”, “vi”, “oss”) får användas av företagskunder (“Kunden”, “ni”). Policyn gäller för samtliga tjänster som Blixtgo tillhandahåller, inklusive webbhosting, e-post, webmail, DNS, domäner, SSL, backup, teknisk support, webbplatsdrift, digitala system och andra relaterade tjänster.

Syftet med Policyn är att skydda drift, säkerhet, leverantörer, andra kunder, tredje part och Blixtgos tekniska miljö från missbruk, olaglig användning, överbelastning och säkerhetsrisker. Policyn gäller tillsammans med våra allmänna villkor, drift- och tillgänglighetsvillkor, integritetspolicy, personuppgiftsbiträdesavtal och övriga skriftliga överenskommelser mellan Blixtgo och Kunden.

Genom att beställa, använda eller ge andra åtkomst till Blixtgos tjänster accepterar Kunden denna Policy i sin helhet. Kunden ansvarar även för att anställda, konsulter, samarbetspartners och andra användare som får åtkomst till tjänsterna följer denna Policy.

2. Tillåten användning

Tjänsterna får endast användas för lagliga, seriösa och affärsmässiga ändamål som överensstämmer med svensk lag, EU-rätt, tillämpliga branschregler, tredjepartsleverantörers villkor och Blixtgos övriga villkor.

Kunden får använda tjänsterna för normal drift av företagets webbplats, e-post, domäner, digitala system och relaterade funktioner enligt det avtal eller den offert som gäller för tjänsten. Användningen får inte skada eller riskera att skada Blixtgo, våra leverantörer, andra kunder, internetinfrastruktur, varumärken, säkerhet eller tredje parts rättigheter.

Kunden ansvarar fullt ut för allt innehåll, all trafik, alla filer, all e-post, alla databaser, alla användarkonton och all aktivitet som sker via Kundens tjänster, oavsett om aktiviteten utförs av Kunden själv, Kundens personal, Kundens leverantörer eller obehöriga som fått åtkomst genom Kundens system.

3. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att använda tjänsterna på ett korrekt, säkert och lagligt sätt. Detta innebär bland annat att Kunden ska skydda sina inloggningsuppgifter, använda starka lösenord, begränsa behörigheter, hålla egna system uppdaterade och säkerställa att webbplatser, plugins, teman, skript, integrationer och formulär inte skapar säkerhetsrisker.

Kunden ansvarar för att allt material som lagras, publiceras, skickas eller behandlas via tjänsterna är lagligt och att Kunden har nödvändiga rättigheter, licenser, samtycken och tillstånd. Detta gäller exempelvis text, bilder, videor, kod, databaser, kunduppgifter, e-postlistor, varumärken, programvara och annat innehåll.

Kunden ansvarar även för att följa dataskyddsregler, marknadsföringsregler, immaterialrätt, bokföringsregler, konsumentskyddsregler där sådana är relevanta, samt andra tillämpliga lagar och myndighetskrav.

4. Förbjuden användning

Det är förbjudet att använda Blixtgos tjänster på ett sätt som är olagligt, skadligt, störande, vilseledande, resurskrävande eller som riskerar att påverka drift, säkerhet, leverantörer, andra kunder eller tredje part.

Förbjuden användning omfattar bland annat, men är inte begränsad till:

spam, massutskick eller oönskad marknadsföring
phishing, bedrägeri eller vilseledande kommunikation
malware, virus, trojaner, ransomware eller annan skadlig kod
hacking, intrångsförsök, portscanning eller säkerhetstestning utan tillstånd
olagligt innehåll eller verksamhet
upphovsrättsintrång eller olovlig spridning av skyddat material
kryptomining eller resurskrävande beräkningar
öppna proxies, VPN-tjänster, tunnling eller anonymiseringstjänster
automatiserad scraping, bots eller trafik som överbelastar system
ren fillagring, backup-lagring eller användning som filserver utan särskilt avtal
distribution av piratkopierad programvara, licensnycklar eller olagliga nedladdningar
innehåll som uppmanar till våld, hot, trakasserier eller olagliga handlingar
användning som skadar Blixtgos, leverantörers eller andra kunders rykte eller tekniska miljö

Blixtgo har rätt att bedöma om en viss användning strider mot denna Policy och att vidta åtgärder för att skydda drift, säkerhet och andra kunder.

5. E-post, SMTP och utskick

E-posttjänster får endast användas för normal, laglig och legitim affärskommunikation. Kunden får inte använda Blixtgos e-posttjänster för spam, massutskick, köpta e-postlistor, vilseledande kampanjer, phishing, bedrägeri eller annan kommunikation som strider mot lag, god sed eller plattformars tekniska regler.

Bulkutskick, nyhetsbrev och större marknadsföringsutskick ska hanteras via avsedda e-postmarknadsföringssystem och endast till mottagare där Kunden har rättslig grund och nödvändigt samtycke eller annan laglig grund enligt tillämpliga regler. Kunden ansvarar för att följa marknadsföringslagen, GDPR och andra regler som gäller för elektronisk kommunikation.

Blixtgo har rätt att begränsa, pausa eller stänga av e-postfunktioner om vi misstänker spam, missbruk, svartlistning, onormala utskick, skadligt innehåll eller aktivitet som kan påverka leveransbarhet, serverrykte, leverantörer eller andra kunder.

6. Innehåll och rättigheter

Kunden ansvarar för allt innehåll som publiceras, lagras eller distribueras via tjänsterna. Detta omfattar bland annat webbplatsinnehåll, bilder, videor, dokument, filer, databaser, formulärdata, e-postmeddelanden, kod och användargenererat material.

Kunden får inte använda tjänsterna för att lagra, publicera eller sprida innehåll som är olagligt, gör intrång i tredje parts rättigheter, bryter mot upphovsrätt, varumärkesrätt, dataskyddsregler eller annan tillämplig lagstiftning.

Om Blixtgo får kännedom om innehåll som misstänks vara olagligt, skadligt, intrångsgörande eller riskfyllt har Blixtgo rätt att tillfälligt begränsa åtkomst, ta bort innehåll, stänga av tjänsten eller vidta annan rimlig åtgärd.

7. Serverresurser och rättvis användning

Kunden ska använda serverresurser på ett rimligt och proportionerligt sätt. Tjänsterna får inte användas på ett sätt som orsakar överbelastning, försämrad prestanda, onormal trafik, hög CPU-belastning, hög minnesförbrukning, stora mängder databasfrågor, stora mängder e-post eller annan påverkan som kan störa drift eller andra kunder.

Blixtgo och våra leverantörer har rätt att mäta, övervaka och begränsa resursanvändning för att skydda stabilitet, säkerhet och tillgänglighet. Om Kundens användning bedöms vara onormal, skadlig eller överdriven kan Blixtgo tillfälligt begränsa, pausa eller stänga av berörd tjänst.

Om Kunden behöver högre kapacitet, särskild servermiljö, dedikerade resurser eller anpassad lösning kan detta erbjudas separat enligt offert eller särskild överenskommelse.

8. Förbjuden fillagring och backup-användning

Tjänsterna får inte användas som allmän fillagring, privat molnlagring, backupserver, mediaarkiv eller distributionsplattform för stora filer om detta inte uttryckligen har avtalats skriftligen.

Webbhosting är avsedd för drift av webbplatser och tillhörande innehåll. Lagring av stora mängder filer, privata arkiv, systembackuper, videofiler, programvarupaket, nedladdningsarkiv eller liknande material kan begränsas eller tas bort om det påverkar drift, prestanda eller strider mot leverantörers villkor.

Kunden ansvarar för att ha egen säkerhetskopiering och för att inte använda hostingtjänsten på ett sätt som den inte är avsedd för.

9. Säkerhet och skadlig kod

Kunden ansvarar för att hålla sina webbplatser, applikationer, lösenord, användarkonton, plugins, teman och integrationer säkra och uppdaterade. Osäkra system kan leda till intrång, malware, spam, dataförlust eller påverkan på andra kunder.

Kunden får inte medvetet eller oaktsamt lagra, sprida eller möjliggöra skadlig kod via tjänsterna. Om skadlig kod upptäcks har Blixtgo rätt att isolera, blockera, stänga av eller ta bort berörda filer eller tjänster för att skydda system och andra kunder.

Blixtgo ansvarar inte för intrång, malware eller skador som orsakas av Kundens egna system, svaga lösenord, osäkra plugins, felaktiga behörigheter, bristande uppdateringar eller annan omständighet som ligger inom Kundens ansvar.

10. Automatiserade system, bots och scraping

Kunden får inte använda tjänsterna för automatiserade system, bots, scraping, crawling, datainsamling eller automatiserad trafik som bryter mot lag, villkor, robots.txt, tredjepartsrättigheter eller som orsakar överbelastning.

Automatiska skript, cron-jobb, API-anrop och liknande funktioner får endast användas på ett rimligt sätt och får inte påverka tjänsternas stabilitet, andra kunder eller externa system negativt.

Blixtgo har rätt att begränsa eller stänga av automatiserade processer om de bedöms vara skadliga, överdrivna, olagliga eller riskfyllda.

11. Kryptomining och resurskrävande beräkningar

Kryptomining, blockkedjevalidering, mining-relaterade processer, resurskrävande beräkningar eller annan aktivitet som primärt använder serverresurser för beräkning är förbjuden, om inte Blixtgo uttryckligen har godkänt detta skriftligen.

Sådan användning kan påverka serverprestanda, andra kunder och leverantörers infrastruktur. Blixtgo har därför rätt att omedelbart stänga av tjänster eller processer som används för kryptomining eller liknande resurskrävande aktivitet.

12. Proxies, VPN och anonymiseringstjänster

Kunden får inte använda tjänsterna för att driva öppna proxies, VPN-tjänster, anonymiseringstjänster, tunnlar, trafikreläer eller liknande funktioner om detta inte uttryckligen har avtalats skriftligen.

Sådana tjänster kan medföra betydande säkerhetsrisker, juridiska risker och påverkan på IP-rykte, nätverk och andra kunder. Blixtgo har rätt att blockera eller stänga av sådan användning omedelbart.

13. Dataskydd och personuppgifter

Om Kunden behandlar personuppgifter genom tjänsterna ansvarar Kunden för att behandlingen sker i enlighet med GDPR, svensk dataskyddslagstiftning och Blixtgos personuppgiftsbiträdesavtal när detta är tillämpligt.

Kunden ansvarar för att ha laglig grund, informera registrerade, hantera samtycken, besvara begäranden från registrerade och skydda personuppgifter med lämpliga säkerhetsåtgärder.

Blixtgo ansvarar inte för Kundens val av personuppgifter, rättslig grund, formulär, innehåll, databaser, e-postlistor eller annan behandling som Kunden själv bestämmer över.

14. Övervakning, loggning och kontroll

Blixtgo och våra leverantörer har rätt att använda teknisk övervakning, loggning, automatiska kontroller och säkerhetsfunktioner för att upptäcka missbruk, felsöka problem, skydda drift, förhindra intrång och säkerställa att tjänsterna används enligt denna Policy.

Sådan teknisk information kan omfatta IP-adresser, tidpunkter, åtkomstloggar, systemhändelser, e-postrelaterade loggar, felmeddelanden, resursanvändning och annan information som är nödvändig för drift, säkerhet och felsökning.

Kunden accepterar att sådan kontroll kan ske när det är nödvändigt för att skydda tjänsterna, Blixtgo, leverantörer, andra kunder eller tredje part.

15. Rapportering av missbruk

Om Kunden upptäcker missbruk, säkerhetsproblem, obehörig åtkomst, skadlig kod, misstänkt spam eller annan risk kopplad till tjänsterna ska Kunden omedelbart kontakta Blixtgo via info@blixtgo.com.

Kunden ska samarbeta med Blixtgo vid utredning av misstänkt missbruk, incidenter eller tekniska problem. Om Kunden inte samarbetar eller inte åtgärdar problem inom rimlig tid har Blixtgo rätt att begränsa eller stänga av berörd tjänst.

16. Åtgärder vid brott mot policyn

Om Blixtgo bedömer att Kunden bryter mot denna Policy, våra allmänna villkor, betalningsvillkor, dataskyddsvillkor eller gällande lag har Blixtgo rätt att vidta åtgärder för att skydda drift, säkerhet, leverantörer, andra kunder och tredje part.

Sådana åtgärder kan omfatta:

varning till Kunden
begränsning av funktioner
blockering av trafik, e-post eller åtkomst
tillfällig avstängning av konto eller tjänst
radering eller isolering av skadligt innehåll
avslut av tjänst eller avtal
rapportering till leverantör, myndighet eller rättighetshavare när detta krävs eller är motiverat

Vid allvarliga överträdelser, säkerhetshot, olaglig användning, spam, malware, phishing eller risk för skada har Blixtgo rätt att agera omedelbart utan föregående meddelande.

17. Ingen återbetalning vid överträdelse

Om en tjänst begränsas, pausas, stängs av eller avslutas på grund av brott mot denna Policy, våra allmänna villkor, betalningsvillkor eller gällande lag har Kunden inte rätt till återbetalning, prisavdrag, ersättning eller kompensation.

Kunden ansvarar även för kostnader, skador, krav eller åtgärder som uppstår till följd av Kundens överträdelse, missbruk eller otillåtna användning av tjänsterna.

18. Tredjepartsleverantörers villkor

Blixtgos tjänster kan vara beroende av tredjepartsleverantörer, exempelvis hosting- och serverleverantörer, domänregister, betalningsleverantörer, e-postsystem, analysverktyg, annonsplattformar och andra tekniska system.

Kunden måste även följa tillämpliga villkor från sådana tredjepartsleverantörer. Om tredjepartsleverantör kräver att en tjänst begränsas, stängs av eller ändras har Blixtgo rätt att vidta nödvändiga åtgärder.

Blixtgo ansvarar inte för konsekvenser som uppstår på grund av tredjepartsleverantörers regler, beslut, tekniska begränsningar eller avstängningar.

19. Ansvarsbegränsning

Blixtgo ansvarar inte för skador, förluster, dataförlust, avbrott, utebliven vinst, minskad försäljning, förlorade affärsmöjligheter, svartlistning, ryktesskada, krav från tredje part eller andra konsekvenser som orsakas av Kundens användning eller missbruk av tjänsterna.

Blixtgo ansvarar inte heller för fel eller incidenter som orsakas av Kundens egna system, innehåll, inloggningsuppgifter, användare, plugins, teman, integrationer, e-postutskick, tredjepartsverktyg eller underlåtenhet att följa denna Policy.

Blixtgos totala ansvar är, i den utsträckning som tillåts enligt lag, begränsat enligt våra allmänna villkor och eventuella skriftliga avtal mellan parterna.

20. Ändringar av policyn

Blixtgo har rätt att uppdatera denna Policy när som helst, exempelvis vid förändringar i lagstiftning, teknik, leverantörsvillkor, säkerhetskrav, driftmiljö eller våra tjänster.

Den senaste versionen publiceras på Blixtgos webbplats och gäller från publiceringsdatumet, om inget annat anges. Kunden ansvarar för att hålla sig uppdaterad om gällande villkor.

21. Tillämplig lag och tvist

Denna Policy regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna.

Om parterna inte kan komma överens ska tvisten avgöras av svensk domstol.

22. Kontakt

Vid frågor om denna användarpolicy eller för att rapportera missbruk kan Kunden kontakta Blixtgo via: