Senast uppdaterad: 29 april 2026

Företag: Blixtgo Agency AB

Organisationsnummer: 559069-9038

Adress: Södra Grängesbergsgatan 44 E, 214 48 Malmö

E-post: info@blixtgo.com

1. Allmänt

Denna återbetalningspolicy gäller för tjänster och produkter som tillhandahålls av Blixtgo Agency AB (“Blixtgo”, “vi”, “oss”) till företagskunder (“Kunden”, “ni”). Policyn gäller tillsammans med våra allmänna villkor, eventuella offerter, avtal och skriftliga överenskommelser mellan parterna.

Blixtgo tillhandahåller sina tjänster uteslutande till företag (B2B). Det innebär att konsumenträttsliga regler om ångerrätt normalt inte gäller för våra avtal, eftersom ångerrätt enligt distansavtalsreglerna är avsedd för konsumenter. För tydlighetens skull gäller därför denna policy för företagskunder som beställer tjänster inom exempelvis webbhosting, e-post, domäner, webbdesign, SEO, annonsering, sociala medier, AI-system, SaaS-lösningar och andra digitala tjänster.

2. Ingen generell återbetalningsrätt

Alla köp, beställningar och betalningar till Blixtgo är bindande när Kunden har accepterat offert, gjort en beställning, betalat en faktura, genomfört en kortbetalning eller på annat sätt skriftligen godkänt att tjänsten ska påbörjas.

Blixtgo erbjuder som huvudregel ingen återbetalning för beställda, aktiverade, påbörjade eller levererade tjänster. Detta gäller även om Kunden efter beställning väljer att inte använda tjänsten, avbryter sitt projekt, ändrar sig, saknar material, inte svarar på kommunikation eller av annan anledning inte nyttjar den tjänst som beställts.

Denna policy gäller för samtliga tjänster som Blixtgo erbjuder, inklusive men inte begränsat till webbhosting, e-posttjänster, domäner, SSL-certifikat, backup, webbdesign, webbutveckling, SEO, digital annonsering, sociala medier, grafisk design, rådgivning, AI-system, SaaS-lösningar och andra digitala tjänster.

3. Domäner och registrerade tjänster

Domännamn är alltid icke återbetalningsbara efter registrering, förnyelse eller överföring. När en domän har registrerats eller förnyats hos domänleverantör uppstår kostnader och tekniska processer som inte kan återkallas av Blixtgo.

Detta gäller även om Kunden:

inte använder domänen
stavar fel vid beställning
ångrar sitt val av domännamn
vill byta till ett annat domännamn
avslutar sitt avtal efter att domänen har registrerats eller förnyats

Kunden ansvarar för att kontrollera domännamn, stavning, företagsuppgifter och kontaktuppgifter innan beställningen godkänns.

4. Webbhosting, e-post och tekniska abonnemang

Webbhosting, e-post, serverrelaterade tjänster, SSL-certifikat och andra tekniska abonnemang betalas i förskott för vald period, till exempel månadsvis eller årsvis beroende på vad som framgår av offert, faktura eller avtal.

Ingen återbetalning ges för påbörjad eller betald period. Om Kunden säger upp en tjänst under en pågående period fortsätter tjänsten normalt att vara aktiv till periodens slut, om inget annat skriftligen avtalats. Kunden har inte rätt till återbetalning, prisavdrag eller ekonomisk kompensation för kvarvarande tid i perioden.

Om Kunden själv väljer att avsluta, flytta, pausa eller inte längre använda en hosting- eller e-posttjänst påverkar detta inte betalningsskyldigheten för redan beställd eller betald period.

5. Digitala tjänster, projekt och konsultarbete

För tjänster som webbdesign, webbutveckling, SEO, annonsering, sociala medier, grafisk design, rådgivning, teknisk support, AI-system, SaaS-lösningar och andra projektbaserade eller löpande tjänster gäller att ingen återbetalning sker när arbetet har påbörjats.

Med påbörjat arbete avses bland annat planering, analys, strategi, möten, projektledning, teknisk konfiguration, designarbete, installation, research, SEO-arbete, annonseringsförberedelser, innehållsarbete, licenshantering, systemuppsättning eller annan arbetsinsats som utförts av Blixtgo eller våra samarbetspartners.

Om Kunden avbryter ett projekt efter att arbetet har påbörjats har Blixtgo rätt att debitera för allt utfört arbete, påbörjade moment, reserverad tid, inköpta licenser, externa kostnader och övriga kostnader som uppstått i samband med projektet.

6. SEO, annonsering och marknadsföring

Tjänster inom SEO, annonsering och digital marknadsföring är arbets- och kunskapsbaserade tjänster. Betalning avser den tid, strategi, produktion, analys, optimering och administration som utförs, inte ett garanterat resultat.

Blixtgo lämnar ingen garanti för specifika placeringar i Google, specifik trafik, antal leads, försäljning, konverteringar, annonsresultat eller andra affärsmässiga resultat. Därför ges ingen återbetalning om Kunden inte uppnår ett visst önskat resultat från SEO, annonsering eller marknadsföring.

Annonsbudgetar som betalas till tredjepartsplattformar, exempelvis Google, Meta, TikTok, LinkedIn eller andra annonsnätverk, återbetalas inte av Blixtgo. Dessa kostnader hanteras enligt respektive plattforms egna villkor.

7. Ej utnyttjade tjänster

Ingen återbetalning ges för tjänster som Kunden inte använder, inte hinner använda eller själv väljer att inte nyttja. Detta gäller även om tjänsten är tekniskt tillgänglig men Kunden inte loggar in, inte skickar material, inte svarar på frågor, inte använder e-postkonton, inte publicerar material eller inte aktiverar funktioner som ingår i tjänsten.

Kunden ansvarar för att vara aktiv i projektet, lämna nödvändigt material i tid och använda tjänsterna enligt instruktioner och avtal.

8. Uppsägning och avslut

Kunden kan säga upp löpande tjänster enligt de villkor som anges i offert, avtal eller våra allmänna villkor. En uppsägning innebär inte att redan betalda avgifter återbetalas.

Vid uppsägning avslutas tjänsten normalt vid slutet av den betalda perioden. Om Kunden önskar att tjänsten avslutas tidigare kan Blixtgo, om tekniskt möjligt, genomföra detta, men Kunden har inte rätt till återbetalning för kvarvarande tid.

Kunden ansvarar själv för att ta ut, säkerhetskopiera eller flytta sin data innan tjänsten avslutas. Blixtgo ansvarar inte för data som förloras efter avslut, uppsägning, avstängning eller radering.

9. Förskottsbetalning och delbetalning

Förskottsbetalningar, startavgifter, projektdepositioner och delbetalningar är inte återbetalningsbara när arbete har påbörjats eller resurser har reserverats för Kunden.

Vid större projekt kan betalning delas upp i flera steg. Om Kunden avbryter projektet innan samtliga steg är färdiga har Blixtgo rätt att behålla redan betalda belopp och debitera för utfört arbete samt kostnader som uppstått fram till avbrottet.

10. Tekniska problem och driftstörningar

Vid tekniska problem, driftstörningar, fel eller avbrott strävar Blixtgo efter att undersöka och åtgärda problemet inom rimlig tid. Detta innebär dock inte att Kunden har rätt till återbetalning, prisavdrag eller ekonomisk kompensation.

Blixtgo ansvarar inte för problem som orsakas av tredjepartsleverantörer, internetstörningar, serverleverantörer, domänregister, betalningslösningar, kundens egna inställningar, felaktiga inloggningsuppgifter, kundens egna system, externa plugins, teman, uppdateringar, säkerhetsbrister eller andra faktorer utanför Blixtgos kontroll.

Eventuell kompensation kan, efter Blixtgos eget beslut, erbjudas i form av kredit, extra supporttid eller förlängning av tjänst. Sådan kompensation är frivillig och innebär inte att Blixtgo erkänner ansvar eller skyldighet att återbetala.

11. Tredjepartstjänster och externa kostnader

Blixtgo använder och integrerar ibland tredjepartstjänster, exempelvis hosting via 20i, betalning via Stripe, analysverktyg, annonsplattformar, domänregister, plugins, licenser, e-postsystem och andra externa leverantörer.

Kostnader för tredjepartstjänster, licenser, domäner, annonsbudgetar, premiumverktyg, plugins eller externa system är inte återbetalningsbara när de har beställts, aktiverats, betalats eller använts.

Blixtgo ansvarar inte för tredjepartsleverantörers prisändringar, villkorsändringar, driftstörningar, avstängningar eller tekniska begränsningar.

12. Avstängning på grund av avtalsbrott

Om Kunden bryter mot våra allmänna villkor, användarpolicy, betalningsvillkor eller gällande lag har Blixtgo rätt att pausa, begränsa, stänga av eller avsluta tjänsten utan återbetalning.

Detta gäller särskilt vid exempelvis utebliven betalning, spam, phishing, malware, olagligt innehåll, överbelastning av serverresurser, intrångsförsök, missbruk av e-posttjänster eller annan användning som kan skada Blixtgo, våra leverantörer, andra kunder eller tredje part.

13. Felaktig betalning eller dubbelbetalning

Om Kunden av misstag betalar samma faktura två gånger eller gör en uppenbart felaktig betalning kan Blixtgo, efter kontroll, välja att kreditera beloppet på Kundens konto eller återbetala det felaktigt inbetalda beloppet.

Sådan hantering gäller endast tydliga administrativa betalningsfel och påverkar inte huvudregeln om att beställda, påbörjade eller levererade tjänster inte återbetalas.

14. Personuppgifter och betalningshantering

Vid betalningar, fakturering och kundadministration behandlar Blixtgo personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning.

Betalningsuppgifter kan behandlas av externa betalningsleverantörer, exempelvis Stripe, enligt deras egna villkor och integritetspolicyer.

15. Undantag och särskilda överenskommelser

Eventuella undantag från denna återbetalningspolicy måste godkännas skriftligen av Blixtgo. Muntliga löften, förväntningar eller antaganden gäller inte som undantag om de inte har bekräftats skriftligen av Blixtgo.

Blixtgo förbehåller sig rätten att i enskilda fall göra en kommersiell bedömning och erbjuda kredit, förlängning eller annan lösning. Detta är frivilligt och skapar inte någon framtida rätt till återbetalning.

16. Ändringar av policyn

Blixtgo har rätt att uppdatera denna återbetalningspolicy när som helst. Den senaste versionen publiceras på vår webbplats och gäller från publiceringsdatumet, om inget annat anges.

Kunden ansvarar för att hålla sig uppdaterad om gällande villkor och policyer.

17. Kontakt

Vid frågor om denna återbetalningspolicy kan Kunden kontakta Blixtgo via: